Sık Sorulan Sorular (SSS)

HİZMETLER

 Nasıl sipariş verebilirim?
Sitede gördüğünüz tüm ürünler online olarak satın alabileceğiniz ürünlerdir.. Sadece, satın almak istediğiniz ögeyi tıklayın, bedenini seçin ve "Sepete ekle" butonuna tıklayın. Daha sonra geri dönerek alışverişinize devam edebilirsiniz. Almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra Sepet görseline tıklayarak satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz

 Üye olamıyorum?
KeiKei'nin güzel tarafı üye olmadan da alışveriş yapabilmen! 
Senden üye girişi istendiği noktada sağ taraftaki "misafir olarak devam et" seçeneğini tıklaman yeterli!

Yaptığım alışverişlerde ürünlerim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün, 14.00'ten sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir.
Cumartesi, pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler ise siparişi takip eden ilk iş gününde hazırlanarak kargoya verilir.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Ödeme yaptığın tutara KDV dahildir.

Siparişlerimi nereden görebilirim?
Sana siparişlerinin özetini mail atıyoruz, posta kutunu kontrol edebilirsin.

Hangi kargo şirketiyle göndereceksiniz?
Siparişleri Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Şu an için kredi kartından yalnızca peşin ödeme yapılabiliyor.

Kapıda kredi kartıyla ödeyebiliyor muyum?
Maalesef kapıda yalnızca nakit olarak ödeyebiliyorsun.

Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Hemen bize ulaş, eğer kargoya vermediysek yardımcı olabiliriz.

Siparişimin elime ulaşamadığı durumlarda ne yapabilirim?
info@keikei.com.tr adresine mail at hemen destek olalım.

Teslimat adresimden bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?
Tabii ki yapılabilir.

Satın aldığım ürünü yurt dışına gönderebilir misiniz?
Henüz yurtdışına gönderi yapamıyoruz. Ama çok yakında dünyanın her yerine ulaşacağız.

Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
"İade ve değişim" bölümüne tıklayarak gerekli adımları takip etmen yeterli. Ancak ürünü kullanmamış olman gerekiyor.

İade etme süresi kaç gündür ?
Ürünü kullanmadıysan 7 gün içinde iade edebilirsin. "İade ve değişim" bölümüne tıklayarak gerekli adımları takip etmen yeterli.

İade ve değişim işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade ediyorsan kargo bize ait, değişimde ise sana.

İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansıyor?
Biz iadeyi hemen yapıyoruz. Ancak hesabına yansıması bir sonraki ekstre dönemini bulabilir.

Kapıda ödemelerde nasıl para iadesi alıyorum?
İade paketinin içine veya info@keikei.com.tr'ye hesap bilgilerini yazman yeterli.