Değişiklik ve İade

HİZMETLER

İade / değişim işlemi için, ürünün mutlaka kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir. İade ve değişim süresi 7 (yedi) gün olup, 7 günü aşan talepleri ne yazık ki kabul edemeyeceğimizi belirtmek isteriz.

İade İşlemi İçin
  • Satın almış olduğunuz ürünü 7 gün içerisinde faturasıyla beraber Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Yurtiçi Kargo haricinde başka bir kargo şirketinden yapacağınız gönderilerin ücreti ise size ait olacaktır.
  • Faturasız gönderilen iadeler ne yazık ki kesinlikle kabul edilememektedir.
  • Paketin içerisine sipariş numarası belirtilmeyen iadeler kabul edilememektedir. Lütfen alışverişiniz sırasında size verilen ve e-posta adresinize gönderilen 4 haneli sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayınız.
  • Bu aşamadan sonra, ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
  • KeiKei Giyim San. Tic. Ltd. Şti. Dolapdere Cd. Küçükbayır Sk. 119/A Kat: 6Şişli / İSTANBUL - İade ürünler elimize ulaştıktan sonra en kısa sürede siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutar, yapılan ödeme şekline göre, kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilecektir.
     
Kapıda Ödeme

Kapıda Ödeme ile alışveriş yapan müşterilerimizin, iade paketinin içerisinde veya info@keikiei.com.tr adresine e-posta göndererek aşağıdaki bilgileri bize ulaştırması gerekmektedir:

 

HESAP SAHİBİ:
BANKA ADI:
ŞUBE KODU:
HESAP NO:
IBAN:

 

  • Kredi kartına iade işlemlerinde, bankanızdan kaynaklanan nedenlerle bedelin kredi kartınıza yansıması bir sonraki ekstre dönemini bulabilmektedir. Kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
     
Değişim İşlemi İçin
  • Satın almış olduğunuz ürünü 7 gün içerisinde aynı modelin başka bir rengi veya bedeni ile değiştirebilirsiniz. Değişim imkanı stoklarla sınırlı olup, değişim istediğiniz renk veya beden stoklarımızda kalmadıysa işleminiz İADE prosedürüne göre devam edecek ve tarafınıza para iadesi yapılacaktır.
  • Yalnızca aynı modelde değişim yapılabilmekte, farklı bir model ile değişim yapılamamaktadır. Eğer almış olduğunuz üründen memnun kalmadıysanız ve farklı bir model almak istiyorsanız lütfen öncelikle iade prosedürünü takip ediniz; ardından diğer ürünü sipariş ediniz.
  • Paketin içerisine sipariş numarası belirtilmeyen değişim talepleri kabul edilememektedir.
  • Faturasız gönderilen değişim talepleri kabul edilememektedir.
  • Ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.
  • Değişim ürünü elimize ulaştıktan sonra, yeni ürününüz hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilecektir.
  • Değişimler her alışveriş için 1 defayla sınırlıdır.


Her türlü sorunuz için bize info@keikei.com.tr’den ulaşabilirsiniz.